Få ut mer av varje samtal

Frigör teamets potential med vår AI-drivna programvara för callcenter

DETTA ÄR ENGAGE AI

Få ut mesta möjliga
av varje samtal med
kraften från Engage AI

Varje samtal kan bli ett bra sådant. Engage AI hjälper dig att uppnå det utan ansträngning. Den automatiserar administration, tar bort bakgrundsljud hos kunden och läser av tonlägen i realtid. Insikter efter samtal visar vad som fungerar och vad som inte gör det, så att prestationen kan förbättras steg för steg.

Mer nöjda kunder. Mer motiverade säljare. Mer effektiva samtal. Och mer tid till det viktigaste: personlig kontakt.

Det här står du inför

Manuella callcenterprocesser kan slösa bort värdefull tid och kompetens. Handledare missar viktiga coachningstillfällen. Säljare måste prata och anteckna samtidigt. Tal-till-text-funktioner anger bara vad som sades, inte hur det sades. Och kvalitetsbedömningar blir mer gissningar än vägledning.

Halva bilden. Halva coachningen.
Handledare kan inte ge feedback om sånt som de inte hör. Och tal-till-text-funktioner fångar upp vad som sägs men inte hur det sägs. Möjligheter till coachning passerar tillsammans med chansen att förbättra.

Fokusering. Splittrad.
”Ett ögonblick så ska jag skriva ner det där.” Låter det bekant? Säljare växlar mellan att prata och skriva och kan inte ägna 100 % åt båda. Samtal tappar fart, frustrationen ökar och hur blev de där anteckningarna? Ofta hastigt gjorda, ibland fel.

Kvalitetssäkring. Inte så säker.
Slumpmässigt urval fångar upp några samtal, men de flesta passerar förbi. När mönstren väl visar sig är också tillfället förbi. Insikten är lika passé som gårdagens rätt i personalmatsalen.

Så här kan Engage AI hjälpa

Engage AI automatiserar manuella callcenterprocesser och guidar i realtid. Handledare kan ge bättre feedback, säljare kan fokusera på kunderna och samtalen håller en nivå som alla är stolta över.

COACHNING I REALTID

Läs av energin. Direkt.

Det är inte vad du säger, utan hur du säger det. Engage AI lyssnar på tonläget i samtalets båda ändar och uppfattar röstmönster och energiförändringar i realtid. Säljarna ser resultaten live i en rolig, enkel och färgkodad vy, med aviseringar när tonläget förändras, så att de kan hålla samtalen på rätt spår.

Och eftersom argt låter argt på alla språk fungerar det på alla. Den är också testad så att den är rättvis mot alla röster.

Mer empati. Färre gissningar. Och ingen tveksamhet längre kring att ”okej” verkligen betyder okej.

AUTOMATISERING AV ARBETSFLÖDEN

Effektivisera långa samtal

Handledare behöver inte förlita sig på slumpmässiga urval eller ofullständiga undersökningar. Engage AI fångar varje samtal och flaggar viktiga ögonblick, tonlägesförändringar och trender på en tydlig och lättanvänd instrumentpanel.

Coachningen blir snabbare, mer fokuserad och faktiskt användbar – du får bättre samtal varje gång.

AUTOMATISERAD KVALITETSSÄKRING

Hela bilden.
Till en bråkdel av arbetsinsatsen.

Coachningen blir snabbare, mer fokuserad och faktiskt användbar – du får bättre samtal varje gång.

TALFÖRBÄTTRING

Hör. Varje.
Enskilt. Ord.

Blockera skällande, buller och kaos i bakgrunden. ClearSpeech-tekniken tar bort oönskat brus på kundens sida så att säljarna kan höra redan första gången. Inga fler ”Förlåt, vad sa du?”. Bara fler lösningar snabbare och mer utbyte av varje sekund under varje samtal.

med ClearSpeechutan ClearSpeech

Ljuddemon är endast i illustrationssyfte. Den verkliga upplevelsen kan skilja sig.

SÄLJARENS UPPLEVELSE

Väx efter hand

Engage AI stöder säljare i realtid med personlig feedback, coachningsförslag och rätt påminnelse i rätt ögonblick. Framsteg spåras, framgångar uppmärksammas och ja, det finns märken. Och avatarer. Och kanske till och med en high five ibland. För när säljarna känner sig trygga blir varje samtal bättre. Och varje samtal väger tyngre.

Engage AI-effekten

Forskning på fler än 1,5 miljoner verkliga samtal har visat att användning av Engage AI förbättrar upplevelsen för både kunder och säljare.

Upp till 20 % ökad kundnöjdhet.

Positivt tonläge = positiv kundupplevelse

Upp till 30 % kortare samtal

Kortare samtal = sparade kostnader

50 % mer träffsäkra data om kundens känsla

Ökad dataträffsäkerhet och förbättrade insikter

70 % av säljarna är mer motiverade. En bonus.

Mer motivation = ökat välmående och ökad produktivitet

85 % av handledarna känner sig mer sammankopplade med sina team

Mer sammankopplade kollegor = förbättrat stöd och samarbete

Kundreferenser

Hör det från personer som räknas

Engage AI ger omedelbar och praktiskt användbar information om samtal som kan användas till meningsfulla förbättringar och ge konkreta resultat som stärker vår kundservice.

Sabrina Lehchibi

Knowledge manager

Jabra Engage AI är ett av de mest effektiva verktyg jag har sett. Det minskar osäkerheten vid kvalitetssäkring avsevärt.

Christopher McBride

Director of Contact Center Operations

Lätt att komma igång

Så här fungerar det

1. Integrera med datortelefon

2. Installation

Installera Engage AI-programvaran på användarnas datorer

3. Konfigurera användarhantering

4. Introduktion och utbildning

Vi guidar dig igenom det

KOMPATIBILITET

Passar enkelt in

Allt du behöver för att komma igång är Windows, en datortelefon och valfritt headset (prova våra för att få extrafunktioner).

Väldigt lite konfigurering krävs, så ditt team får mer värdefulla samtal på nolltid. Om du föredrar att ha allt på ett ställe kan du integrera Engage AI med dina befintliga system med hjälp av våra API:er.

Vår programvara är dessutom kompatibel med alla ledande callcenterplattformar. De nedan är bara exempel. Lätt.

Fråga om kompatibilitet

Engage AI × Jabra Engage-headset

Få ut ännu mer av varje samtal

Kombinera Engage AI med ett Jabra-headset för att få ut ännu mer av varje samtal.

Tryck på headsetet för att styra viktiga funktioner. Få en brusfri ljudupplevelse i 360 grader. Se ljudnivåer visualiserade i realtid. Du kan till och med bli påmind om mikrofonarmen är avstängd.

Tillsammans ger de en samtalsupplevelse som är perfekt synkroniserad. När allt arbetar tillsammans väger varje samtal ännu tyngre.

Läs mer

INTEGRITET OCH SÄKERHET

Behåll dina affärer för dig själv

Med Engage AI stannar dina data där de hör hemma – hos dig.

Engage AI Core säkerställer att känslig information förblir säker och behandlas säkert i dina egna lokaler. Behöver du mer AI-kraft? Engage AI Complete ger ytterligare molnbaserade AI-funktioner, skyddade på högsta möjliga säkerhetsnivå.

Oavsett vilken version du väljer följer Engage AI både GDPR och AI-förordningen. Dina data är alltid helt krypterade, både vid överföring och i vila. Dessutom raderas känsliga uppgifter automatiskt från alla utdata för att ge extra trygghet.

Vanliga frågor om dataskydd

Vanliga frågor och svar

Kontakta vårt säljteam

Få den bästa lösningen för din organisation och era specifika behov. Våra experter kan ge rådgivning om produkter, kompatibilitet och UC-installationer.

Prova Jabra gratis

Vi erbjuder gratistester till företag med 50+ anställda som byter ut sina nuvarande enheter eller har ett nytt projekt. Villkor gäller.

Behöver du teknisk support?

För produktsupport och garantirelaterade frågor finns våra supportsidor där du hittar bruksanvisningar, vanliga frågor, videor, kontaktuppgifter och annat.

Få hjälp nu

Utforska mer

Fördjupa dig i allt från de stora tankarna till slutresultatet nedan.

Visa priser

Läs insikter

Produktsupport

Inte bara Engage AI hjälper dig i varje steg. Vi gör det också. Hitta bruksanvisningar, vanliga frågor, videor och annat.

Hitta support