Haga que cada llamada cuente

Cada llamada tiene potencial para ser una gran llamada. Engage AI le ayuda a desbloquearlo sin esfuerzo. Automatiza la administración, elimina el ruido de fondo del cliente y lee el tono en tiempo real. La información posterior a la llamada muestra lo que funciona (y lo que no) para mejorar el rendimiento en todo momento.

Más clientes satisfechos. Agentes más motivados. Llamadas más eficaces. Más tiempo para lo que más importa: conexión humana.

No es lo que se dice, sino cómo se dice. Engage AI escucha el tono en ambos extremos de la llamada, captando los patrones de voz y los cambios de energía en tiempo real. Los agentes ven los resultados en directo en una pantalla divertida, sencilla y codificada por colores, con alertas cuando cambia el tono, para que puedan mantener la conversación por buen camino.

Como enfadado suena a enfadado en todos los idiomas, funciona en todos ellos. También se ha sometido a pruebas de sesgo para que siga siendo justo para todas las voces.

Más empatía. Menos suposiciones. Se acabó el preguntarse si "bien" significa realmente bien. 

Los supervisores no necesitan confiar en el muestreo aleatorio de llamadas o en encuestas parciales. Engage AI capta cada llamada y señala los momentos clave, los cambios de tono y las tendencias en un panel claro y fácil de usar.

El asesoramiento se vuelve más rápido, más centrado y genuinamente útil, para mejores llamadas, cada vez.

Bloquee los ladridos, los ruidos fuertes y el caos de fondo. La tecnología ClearSpeech elimina los ruidos no deseados del cliente para que los agentes puedan oírles a la primera y en todo momento. Se acabó el "Perdone, ¿podría repetirlo?". Simplemente más problemas resueltos más rápido y más aprovechamiento de cada segundo de cada llamada.

Engage AI ayuda a los agentes en tiempo real con comentarios personalizados, indicaciones de asesoramiento y el empujón adecuado en el momento oportuno. Se hace un seguimiento del progreso, se reconocen las victorias y, sí, hay insignias. Y avatares. Puede que incluso chocar los cinco de vez en cuando. Porque cuando los agentes se sienten seguros, todas las conversaciones mejoran. Y cada llamada cuenta más.