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White papers:

  • LLAMADAS COMPLEJAS

    Acelerar a los agentes y a la IA en el cambio después de la pandemia del contact center

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Investigación:

  • ¿Lo que suena bien es bueno?

    Cómo afecta el atractivo vocal de los empleados a la evaluación que hacen los clientes del encuentro de servicio voz a voz

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  • ¿Cómo (de rápido) puedo ayudarle?

    El tono de voz y la eficacia del operador telefónico en

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  • Las comunicaciones por voz solo mejoran la precisión empática

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  • Cómo persuade la voz

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  • La venta en 30 segundos

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