Ett mjukvarusystem som kan analysera konversationer medan de pågår? Upptäck Engage 40 med innovativ Engage+ mjukvara, framtidens headset för kontaktcenter.
Live-meddelanden på skärmen med direkt feedback för att du ska kunna utveckla dina kunders samtalsupplevelser medan de pågår.
Engage+ ger live vägledning för faktorer som påverkar kundernas samtalsupplevelse såsom bakgrundsljud, tystnad och avbrott. 1
Träning, coaching, och att behålla sin personal blir superenkelt. Med betydelsefull data lätt tillgängligt blir ditt jobb lättare.
1 Nedladdning av gratis programvara krävs. Integrationer tillgängliga via utvalda plattformar.
Ledande skärmleverantörer har integrerat avancerad samtalsdata från Jabra Engage i sina lösningar för att förbättra sina produkter med en mer klar förståelse av kundupplevelse. Datan från Jabra inkluderar säljares bakgrundsljud, prat och tystnad under samtal, vilket låter en förstå sig på och adressera specifika problem.
Dessa lösningar skapar tillsammans en visuell instrumentbräda med insikter om ljudprestanda och konversationsmönster för att hjälpa dig att förbättra säljar- och kundupplevelser under alla samtal.
En obekväm säljare resulterar i ett stelt samtal, så vi har designat Engage 40 att vara så bekväm att du knappt märker av den. Med en vikt på endast 45 g* är den superlätt och böjda kuddar ger en bekväm passform.
Vi har även lagt till ett innovativt labyrintmönstret på öronkåporna. Det är baserat på studier med riktiga användare, som du, och designad specifikt för att underlätta trycket på öronen vilket gör att du kan känna dig avslappnad och fokuserad på kundernas behov.
*vikt varierar för stereo- och monovarianter
Slarvigt avtagna efter en lång dag, skickade från skrivbord till skrivbord, nedslängda i en väska – livet för ett headset på ett kontaktcenter kan vara tufft. Därför utformade vi Engage 40 att tåla allt, vi har stresstestat allt från mikrofonarmens rotation till stöttåligheten vilket gör det till vårt starkaste och mest tåliga headsetet någonsin.
Det är lätt att säga, men vi är så pass övertygade att Engage 40 klarar av tiden och den tuffa behandlingen som headsets brukar få att vi har lagt till en tre års garanti på alla headsets. Lätta, supersköna hörlurar, utformade för att hålla, detta headset har allt.
Med avancerade högtalare och innovativa och ljudisolerande hörkåpor som passar perfekt kommer du aldrig att gå miste om viktig information under ett samtal (eller behöva be någon att prata högre, eller att upprepa samma information 47 gånger...)
Med Engage 40s särskilt utformade högtalare, optimerade för klarhet i tal försvinner frustrationer och samtal blir mer effektiva. BalancedVoice™ ger kristallklar ljudkvalitet till varje samtal och försäkrar att inkommande samtal är skarpa och tydliga – bara ännu en smart funktion för lugna och effektiva samtal.
Det är filosofin bakom revolutionär och professional hörselskydd inbyggd i Engage 40. Med Jabra SafeTone™ 2.0 kan du fokusera på dina samtal, trygg i vetskapen att din hörsel är skyddad.
Vi har inkluderat banbrytande hörselskyddsteknologi vilket inkluderar:
Hörselskydd får inte kommer i andra hand. Det är en investering för livstid.
Tänk dig att kunna höra dina kunder tydligare och att optimera dynamiken i varje samtal för att kunna njuta av mer balans på ett långt pass.
Engage 40 använder en unik algoritm för signalbehandling, BalancedVoice™, för att förhindra att du höjer samtalsvolymen och försäkra att du är redo för samtal hela dagen. Slappna av, undvik samtalsutmatthet, och fokusera på dina kunder – allt är fixat.
Men det är klart att vi säger det, därför testade vi denna unika teknologi med användare som du. De håller med om att teknologin gör ljusa röster tydligare, tal lättare att urskilja från bakgrundsljud och jämnar ut toner, vilket gör att man kan lyssna bekvämt *.
*Utvärdering av studie om near-end-listening enhancement, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, Feb-Maj 2017
Med Engage 40 kan du styra allt med endast dina fingrar. Svara, tysta och kontrollera samtalsvolymen med endast några klick. Samtal har aldrig varit enklare.
De anpassningsbara knapparna på kontrollenheten kan integreras med ditt kontaktcenter och Unified Communications (UC)-plattformar, inklusive Amazon Connect och Genesys – för effektivitet där det är viktigt. Hoppa mellan olika plattformar och kontrollera volymen med programmerbara knappar för snabb samtalshantering.
En bättre samtalsupplevelse för dig och kunden har aldrig varit lättare.
Att koppla upp dig till dina kunder är hur lätt som helst med Engage 40. Detta headset är helt kompatibelt med alla ledande kontaktcenter- och Unified Communications-plattformar (UC). Det finns till och med integrerad samtalskontroll för Amazon Connect, Genesys Cloud CX och NICE CXone, när det används med tillbehöret till kontrollenheten. 2
En UC-variant är certifierad för Google Meet, Works With Chromebook3 och Zoom och en annan för Microsoft Teams, så du kan uppleva sömlösa och stressfria samtal på alla slags plattformar. Håll dig nära. Behåll kontrollen. Håll dig uppkopplad.
2. Programvara kan behövas för konfigurationen. Mer information finns på Jabra.com/platforms.
Anpassningsbara knappar på samtalskontrollenheten kan integreras med ditt kontaktcenter och Unified Communications (UC)-plattformar, för att du ska kunna göra allt det du behöver under en dag, som att be din handledare om hjälp, med endast några klick.
Säg "nej" till dyra avbrott med Engage 40 headset som sätter tydliga gränser genom att visa att du är upptagen.
Visa att du inte har tid att snacka med hjälp av ett rött ljus som lyser automatiskt när du är upptagen i ett samtal – fokusera på dina kunder och ge dina kollegor ett klart tecken när du är ledig.
Visa, hantera, kontrollera och uppdatera alla dina enheter på ett ställe, med Jabra Plus. Vår omfattande plattform för enhetshantering gör det enkelt för dig att säkerställa att teamen kan ägna sig åt arbetet med minimala driftstopp och avbrott, var de än befinner sig.
Jabras utbud av tjänster underlättar hybridarbete
Få den bästa lösningen för din organisation och era specifika behov. Våra experter kan ge rådgivning om produkter, kompatibilitet och UC-installationer.
Vi erbjuder gratistester till företag med 50+ anställda som byter ut sina nuvarande enheter eller har ett nytt projekt. Villkor gäller.
För produktsupport och garantirelaterade frågor finns våra supportsidor där du hittar bruksanvisningar, vanliga frågor, videor, kontaktuppgifter och annat.
