スマートフォンでの通話にも、ヘッドセットを使う！

取材してまず目に飛び込んだのはスマートフォンに繋げられたヘッドセットだった。

「求職者様の仕事探しをサポートする弊社キャリアパートナーはコロナ禍を経て固定電話よりもスマホを利用するケースが圧倒的に増え、スマホでもヘッドセットを使っています。通話音質が格段に良くて、両手も自由に使えるので会話しながらPCでメモを取れます！」

そう語るのは同社でICTのデバイスインフラ周りの担当を務める福田さんだ。

同社ではキャリア事業に従事する従業員へ、イヤホンジャックで接続できるヘッドセット『Jabra Evolve 30 II』の支給をはじめている。福田さんはスマホにJabra Evolve 30 IIを使うメリットについてこう語った。

「弊社では専任のキャリアパートナーが求職者様の仕事探しから就転職後のサポートまで一気通貫して行っています。だからこそ対話や信頼関係を重視しています。Jabra Evolve 30 IIならマニュアルだけでは対応できない人間らしいコミュニケーションを大切にでき、求職者様やお客様との、人と人としての信頼関係が築けるのです」

しかしそんな同社でも、ヘッドセットを導入する以前は簡易的なイヤホンマイクで通話していたという。

「最初はそれで十分だと思っていたのですけど、違いましたね」

福田さんは当時を次のように振り返る。