Ohjelmistojärjestelmä, joka voi analysoida keskusteluja jo niiden aikana? Koe innovatiivisella Engage+-sovelluksella varustettu Engage 40 ja näe asiakaspalvelukeskusten handsfree-kuulokkeiden tulevaisuus.
Näyttöön tulevat ilmoitukset antavat palautetta heti, joten voit parantaa asiakkaidesi puhelukokemusta jo puhelun aikana.
Engage+ antaa reaaliaikaista opastusta liittyen asiakkaan puhelukokemukseen vaikuttaviin tekijöihin, kuten taustameluun, hiljaisuuteen ja keskeytyksiin. 1
Työntekijöiden perehdytyksestä, valmentamisesta ja sitouttamisesta tulee helppoa, kun sinulla on sormenpäidesi ulottuvilla hyödyllisiä tietoja, jotka helpottavat työtäsi huomattavasti.
1 Edellyttää maksuttoman ohjelmiston lataamista. Joihinkin alustoihin on saatavana integraatioita.
Johtavat valvontatuotteiden valmistajat ovat integroineet edistyneet Jabra Engage ‑tiedot ratkaisuihinsa, joihin Jabran antama selkeä näkymä asiakaskokemuksesta tuo lisäarvoa. Jabra näyttää muun muassa asiakaspalvelijoiden taustamelun, läpikuulumisen ja hiljaiset hetket puhelujen aikana, joten voit helposti tunnistaa ja ratkaista mahdolliset ongelmat.
Yhdessä nämä ratkaisut tuottavat visuaalisia hallintanäkymiä, jonka sisältämät hyödylliset tiedot äänenlaadusta ja keskustelumalleista auttavat parantamaan asiakaspalvelijan ja asiakkaan kokemusta jokaisen puhelun aikana.
Äänenlaatu voi tehdä puhelusta loistavan tai sietämättömän. Varustimme Engage 40:n peräti kahdella mikrofonilla: toinen auttaa vaimentamaan taustamelun tehokkaasti, toinen puolestaan pitää äänesi veitsenterävänä ja mahdollistaa puheen muuntamisen tekstiksi tarkasti.
Innovatiivinen mikrofoniteknologiamme yhdessä helppokäyttöisen Engage+-sovelluksen kanssa luo miellyttävät olosuhteet, jotka auttavat lyhentämään keskimääräisiä puhelunkäsittelyaikoja huomattavasti.
Asiakaspalvelija, jolla on epämukava olo, tekee puhelustakin epämukavan. Siksi suunnittelimme Engage 40:n niin mukavaksi, että et edes huomaa käyttäväsi kuulokkeita. Se painaa vain 45 grammaa*, ja sen korvapehmusteet ovat pienessä kulmassa, mikä mahdollistaa hyvän istuvuuden ja käyttömukavuuden.
Lisäsimme jokaisen handsfree-kuulokkeen kuulokekuppeihin myös innovatiivisen labyrinttikuvioinnin. Kaltaistesi todellisten käyttäjien parissa tehtyyn tutkimukseen perustuva kuvio on erityisesti suunniteltu vähentämään korvaan kohdistuvaa painetta, mikä auttaa sinua pysymään rentona ja keskittymään asiakkaan tarpeisiin.
*Stereo- ja monoversiot ovat eri painoiset
Huolimattomasti otettu päästä pitkän päivän jälkeen, siirretty työpöydältä toiselle, heitetty laukkuun – asiakaspalvelukeskuksen handsfree-kuulokkeiden elämä voi olla rankkaa. Siksi suunnittelimme Engage 40:n kestämään. Teimme rasitustestejä kaikelle – puomivarren kääntämisestä iskunkestävyyteen – voidaksemme rakentaa kaikkien aikojen vahvimmat ja kestävimmät handsfree-kuulokkeemme.
Tällaisten väitteiden esittäminen on helppoa, mutta olemme niin varmoja siitä, että Engage 40 kestää ajan hammasta ja handsfree-kuulokkeiden kärsimysten täytteistä elämää, että myönnämme kaikille handsfree-kuulokkeille kolmen vuoden takuun. Kevyet, erittäin mukavat handsfree-kuulokkeet, jotka on suunniteltu kestämään.
Edistyneiden kaiuttimien ja innovatiivisten, melua vaimentavien ja täydellisesti istuvien kuulokekuppien ansiosta sinulta ei jää yksikään tärkeä yksityiskohta huomaamatta puhelun aikana (eikä sinun tarvitse pyytää puhekumppania puhumaan kovempaa tai toistaa samaa asiaa 47 kertaa...)
Engage 40:n erityisesti suunnitellut kaiuttimet on optimoitu toistamaan puhe selkeästi, mikä vähentää turhautumista ja parantaa puhelujen tuottavuutta. BalancedVoice™ tuo kristallinkirkkaan äänen jokaiseen puheluun ja varmistaa samalla automaattisesti, että saapuvat puhelut ovat selkeitä. Tämä näppärä toiminto tuo levollista tehokkuutta jokaiseen keskusteluun.
Tämä on Engage 40 ‑kuulokkeisiin sisällytetyn mullistavan, ammattilaistasoisten kuulosuojauksen taustalla oleva periaate. Jabra SafeTone™ 2.0:n ansiosta voit keskittyä puheluihin rauhallisin mielin tietäen, että kuulosi on suojattu.
Olemme sisällyttäneet handsfree-kuulokkeisiin roppakaupalla mullistavia kuulonsuojausteknologioita:
Koska kuulon suojaaminen ei ole sivuhuomio. Se on koko elämän pituinen investointi.
Kuvittele avustaja, joka auttaa sinua kuulemaan asiakkaasi selkeämmin ja optimoimaan jokaisen puhelun dynamiikan, jotta voit nauttia tasapainoisesta äänestä koko päivän.
Engage 40 käyttää ainutlaatuista BalancedVoice™-signaalinkäsittelyalgoritmia, jonka ansiosta sinun ei tarvitse jatkuvasti säätää äänenvoimakkuutta. Rentoudu, vältä puheluväsymys ja keskity asiakkaaseen – me huolehdimme kaikesta muusta.
Jotta tämä ei jäisi pelkäksi sanahelinäksi, testasimme tämän ainutlaatuisen teknologian sinun kaltaisillasi käyttäjillä. Heidän mukaansa se selkeyttää korkeaa puheääntä, helpottaa puheen poimimisen esiin taustamelun keskeltä, tasoittaa äänen vaihteluja ja luo tasapainoisen kuuntelukokemuksen.*
*Lähipään kuuntelun parantamista koskevan tutkimuksen arviointi, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, helmi–maaliskuu 2017
Engage 40 antaa sinulle vallan. Vastaa puheluihin, säädä äänenvoimakkuutta tai mykistä linja muutamalla napautuksella. Puhelujen käsittely on nyt helpompaa kuin koskaan.
Ohjausyksikön mukautettavat painikkeet voidaan integroida asiakaspalvelukeskus- ja UC-alustaan, kuten Amazon Connectiin tai Genesysiin, jotta voit saavuttaa tehokkuusetuja silloin, kun niitä tarvitaan. Siirry alustan näyttöjen välillä ja säädä äänenvoimakkuutta nopeasti ohjelmoitavilla painikkeilla.
Parempi puhelukokemus sekä sinulle että asiakkaalle ei ole koskaan ollut näin helppoa.
Engage 40 tekee yhteyden muodostamisesta asiakkaisiin helpompaa kuin koskaan. Handsfree-kuulokkeet toimivat hyvin kaikkien johtavien asiakaspalvelukeskus- ja UC-alustojen kanssa, ja niissä on jopa integroitu puhelunohjaus esimerkiksi Amazon Connectille, Genesys Cloud CX:lle ja NICE CXonelle, kun niitä käytetään yhdessä ohjausyksikön (lisävaruste) kanssa. 2
Google Meet-, Works With Chromebook3- ja Zoom-alustoille sertifioitu UC-versio ja Microsoft Teams ‑sertifioitu versio mahdollistavat saumattomat ja stressittömät asiakaskohtaamiset. Pysy lähellä. Pysy ohjaimissa. Pysy yhteydessä.
2. Määritys saattaa edellyttää ohjelmistoa. Katso lisätietoja osoitteesta jabra.com/platforms.
Puhelunohjausyksikön mukautettavat painikkeet voidaan integroida asiakaspalvelukeskukseesi ja UC-alustaasi, jolloin voit helposti tehdä kaikki päivittäiset toimet – kuten avun pyytämisen esihenkilöltä – muutamalla napautuksella.
Sano "Ei" kalliille keskeytyksille ja anna Engage 40 ‑handsfree-kuulokkeiden näyttää muille selvästi, että olet varattu.
Punainen valo syttyy automaattisesti, kun aloitat puhelun. Se ilmaisee ympärilläsi oleville, että nyt ei ole hyvä aika keskeytyksille, joten voit rauhassa keskittyä asiakkaaseen.
Päivitä kaikki laitteesi ja tarkastele, hallinnoi ja ohjaa niitä yhdessä paikassa Jabra Plus ‑ratkaisun avulla. Monipuolisen laitteiden hallinta-alustan avulla voit helposti varmistaa, että tiimisi pystyvät hoitamaan työnsä mahdollisimman vähäisillä laitteiden käyttökatkoilla tai häiriöillä paikkaan katsomatta.
Huolehdi hybridityön onnistumisesta Jabran monipuolisilla palveluilla
Hanki omalle organisaatiollesi käyttötarkoitukseen sopivin ratkaisu. Asiantuntijamme voivat antaa neuvoja tuotteista, yhteensopivuudesta ja UC-käyttöönotosta.
Tarjoamme ilmaisia kokeiluja yli 500 henkilön yrityksille, jotka korvaavat nykyiset laitteensa tai joilla on uusi projekti.Tarjous sisältää ehtoja.
Jos tarvitset tuotetukea tai sinulla on takuuseen liittyviä kysymyksiä, vieraile tukisivustollamme, josta löydät käyttöoppaita, usein kysytyt kysymykset, videoita, yhteystiedot ja paljon muuta.
