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Engage AI basiert auf über 20 Jahren Forschung und Millionen von echten Gesprächen. Diese Ressourcen geben Ihnen einen näheren Einblick in die Ideen, Erkenntnisse und Forschungen, die dahinterstecken – und wie sie jeden Anruf wertvoller machen.

Blogbeiträge:

  • Der Weg zum engagierten und kompetenten hybriden Contact-Center (englisch)

  • Der Weg zum engagierten und kompetenten hybriden Contact-Center (englisch)

  • Der Weg zum engagierten und kompetenten hybriden Contact-Center (englisch)

Whitepaper:

  • KOMPLEXE ANRUFE

    Aufschwung von Beschäftigten und KI im Contact-Center nach der Pandemie

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Forschung:

  • Was sich gut anhört, ist auch gut?

    Wie eine angenehme Mitarbeiterstimme die Kundenbewertung von Voice-to-Voice-Kundenservicekontakten beeinflusst

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  • Wie (schnell) kann ich Ihnen helfen?

    Tonfall und Effizienz von Telefonbetreibern in

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  • Reine Sprachkommunikation ermöglicht präziseres empathisches Vorgehen

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  • Die Überzeugungskraft der Stimme

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  • Verkaufsabschluss in 30 Sekunden

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Partner:

  • Genesys

  • Genesys + Jabra

  • Linkando

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