Aproveite ao máximo cada chamada

Toda chamada tem o potencial de ser excelente. O Engage AI ajuda você a liberar seu potencial sem esforço. Ele automatiza tarefas administrativas, elimina o ruído de fundo do cliente e lê o tom em tempo real. Os insights pós-chamada mostram o que está funcionando - e o que não está - para que você tenha sempre um desempenho melhor.

Mais clientes satisfeitos. Atendentes mais motivados. Chamadas mais eficientes. E mais tempo para o que mais importa: conexão humana.

Não se trata do que você diz, mas de como você diz. A IA do Engage ouve o tom em ambas as extremidades da chamada, captando os padrões de voz e as mudanças de energia em tempo real. Os atendentes veem os resultados ao vivo em uma exibição divertida, simples e codificada por cores, com alertas quando o tom muda, para que eles possam manter a conversa no caminho certo.

E como angry soa como raiva em todos os idiomas, funciona em todos eles. Ele também foi testado quanto a preconceitos para permanecer justo com todas as vozes.

Mais empatia. Menos suposições. E você não precisa mais se perguntar se "tudo bem" realmente significa tudo bem. 

Os supervisores não precisam depender de amostragem aleatória de chamadas ou de pesquisas irregulares. O Engage AI captura todas as chamadas e sinaliza os principais momentos, mudanças de tom e tendências em um painel de controle claro e fácil de usar.

O coaching se torna mais rápido, mais focado e genuinamente útil - para chamadas melhores, sempre.

Bloqueie os latidos, as explosões e o caos de fundo. A tecnologia ClearSpeech remove ruídos indesejados do lado do cliente para que os atendentes possam ouvi-los claramente na primeira tentativa, todas as vezes. Não há mais "Desculpe, você poderia repetir?" Apenas mais problemas resolvidos de forma mais rápida e aproveitamento máximo de cada segundo de cada chamada.

Engage AI oferece suporte aos atendentes em tempo real com feedback personalizado, sugestões de treinamento e o incentivo certo no momento certo. O progresso é monitorado, as vitórias são reconhecidas e, sim, há distintivos. E avatares. E talvez até mesmo um "high-five" ocasional. Porque quando os atendentes se sentem confiantes, todas as conversas ficam melhores. E cada chamada conta mais.