Få mer ut av hver samtale

Hver samtale har potensial til å være fantastisk. Og Engage AI kan hjelpe deg med å oppnå dette potensialet. Den automatiserer administrasjon, fjerner bakgrunnsstøy på kundens side og forstår nyanser i sanntid. Etter samtalene får du innsikt som viser deg hva som fungerer – og hva som ikke fungerer – slik at du kan gjøre forbedringer.

Mer fornøyde kunder. Mer motiverte medarbeidere. Mer effektive samtaler. Og mer tid til det som er viktigst: menneskelig kontakt.

Det handler ikke bare om hva du sier, men også hvordan du sier det. Engage AI forstår tonefallet til begge personene i samtalen, og fanger opp stemmemønstre og energiendringer. Medarbeiderne kan se innsiktene på en enkel skjerm med fargekoding – med varsler når tonen endres, slik at de kan holde samtalen på rett spor.

Og siden en sint stemme alltid høres sint ut, fungerer det for alle språk. Den er også testet for å sikre at alle stemmer behandles likeverdig.

Mer empati. Mindre gjetting. Og du trenger ikke lenger å lure på om «Greit» faktisk betyr greit. 

Veiledere trenger ikke lenger å bruke et tilfeldig utvalg av samtaler eller upålitelige undersøkelser. Engage AI fanger opp hver samtale og fremhever viktige øyeblikk, toneendringer og trender i et brukervennlig dashbord.

Opplæring blir raskere, mer fokusert og nyttigere – for bedre samtaler hver eneste gang.

Steng ute bjeffing, bråk fra veiarbeid og kaos i bakgrunnen. ClearSpeech-teknologi fjerner uønsket støy fra kundens side, slik at medarbeiderne alltid kan høre dem tydelig. Det er bare å glemme «Beklager, kan du gjenta det?». Du kan løse flere problemer på en raskere måte og få mer ut av hver eneste samtale.

Engage AI støtter medarbeidere med personlig tilpassede tilbakemeldinger, veiledning og motivasjon når det trengs. Fremgang spores, seiere anerkjennes, og det finnes til og med merker. Og avatarer. Og kanskje til og med en high-five i ny og ne. Når medarbeiderne føler seg trygge, blir hver samtale bedre. Og hver samtale gir bedre resultater.