Core 요금제
직원들과 고객이 어떤 대화를 나누는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
$25 사용자당/월
| Core 요금제 | Complete 요금제 | |
|---|---|---|
실시간 상담사 어조 점수 | ✔ | ✔ |
실시간 고객 어조 점수 | ✔ | ✔ |
실시간 상담사 알림 | ✔ | ✔ |
실시간 감독자 알림 | ✔ | ✔ |
AI 통화 요약 | - | ✔ |
자동 통화 이유 감지 | - | ✔ |
자동 통화 주제 태그 지정 | - | ✔ |
통화 해결 감지 | - | ✔ |
통화 기록 | ✔ | ✔ |
상담사 어조 통화 평가 | ✔ | ✔ |
고객 어조 통화 점수 | ✔ | ✔ |
고객 감정 파악 | ✔ | ✔ |
검색 및 필터링 | ✔ | ✔ |
통화 플래그 지정 | ✔ | ✔ |
성과 대시보드 | ✔ | ✔ |
주간 요약 | ✔ | ✔ |
인사이트 및 분석 | - | ✔ |
소음 제거 | ✔ | ✔ |
음성 향상 | ✔ | ✔ |
맞춤 설정된 아바타 | ✔ | ✔ |
게임화 엔진 | ✔ | ✔ |
사용자 관리 | ✔ | ✔ |
역할 기반 로그인 | ✔ | ✔ |
알림 설정 | ✔ | ✔ |
영업 시간 | ✔ | ✔ |
언어 설정 | ✔ | ✔ |
로컬로 설치된 애플리케이션 | ✔ | ✔ |
자동 PII 편집 | 관련 없음 | ✔ |
싱글 사인온 | 요청 시 제공 가능 | 요청 시 제공 가능 |
소프트폰 연동 | 모든 소프트폰 | 모든 소프트폰 |
헤드셋 연동 | 모든 헤드셋 | 모든 헤드셋 |
데이터 API | 요청 시 제공 가능 | 요청 시 제공 가능 |