調査とインサイト。

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Engage AIは、20年以上にわたる調査と何百万件もの実際の会話に基づいて構築されています。これらのリソースでは、その背後にあるアイデア、インサイト、調査について詳しく見ることができ、どのようにしてすべての通話の価値を高めているのかを知ることができます。

ブログ投稿:

  • エンゲージメントとエンパワーメントに優れたハイブリッドコンタクトセンターの構築

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  • エンゲージメントとエンパワーメントに優れたハイブリッドコンタクトセンターの構築

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ホワイトペーパー:

  • 複雑な通話

    パンデミック後のコンタクトセンターの転換におけるエージェントとAIの加速

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調査:

  • 美しい音声は重要ですか?

    従業員の声の魅力が、音声通話サービスを利用するお客様からの評価にどのように影響するか

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  • どのように(迅速に)お手伝いできますか?

    声のトーンと電話オペレーターの効率

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  • 音声のみの通信は共感の正確性を高めます

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  • 声の説得力

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  • 30秒のセール

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