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Articles :

  • Comment créer des centres de contacts hybrides engagés et autonomes

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Livres blancs :

  • CENTRES DE CONTACTS

    Repenser l'expérience agent à l'ère du travail hybride et de l'IA

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Études :

  • Ce qui semble beau est bon ?

    Comment l'attractivité vocale d'un employé affecte l'évaluation par le client d'un service de voix à voix

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  • Comment puis-je vous aider (rapidement) ?

    Ton de voix et efficacité de l'opérateur téléphonique dans

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  • Les communications 100 % vocales améliorent l'empathie

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  • La voix, vecteur de persuasion

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  • Vendre en 30 secondes chrono

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  • Genesys

  • Genesys + Jabra

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