Jabra Care

Tukisopimuksia, jotka mahdollistavat työskentelyn aikaan ja paikkaan katsomatta

Kehitetty hybriditiimien yksilöllisten tarpeiden hallinnan tueksi

24 tunnin tuki
Aina käytettävissäsi

Nopeampi laitteiden vaihto
Varmista toiminnan jatkuvuus

Täydellinen tuki
Kattaa kaikki Jabra enterprise tuotteesi

Tutustu uusiin tukitapoihin:
Jabra Care Advanced ja Jabra Care Ultimate

	Advanced	Ultimate
	24/5 tuki	24/7 tuki
	Puhelintuki 2 minuutissa	Puhelintuki 60 sekunnin kuluessa
	Kirjallinen vastaus enintään 4 tunnissa	Kirjallinen vastaus enintään 2 tunnissa
	Korvaava tuote toimitetaan 24 tunnin kuluessa	Korvaava tuote toimitetaan saman päivän kuluessa

Aina sinun puolellasi

Varmista tiimiesi ottaessa hybridityömallin käyttöön, että ne pystyvät työskentelemään missä ja milloin tahansa.

Turvaamme selustasi

Ammattitasoinen tuki 24/5 (Advanced) tai 24/7 (Ultimate) parantaa tuottavuutta tarjoamalla nopeampaa ja ensiluokkaista tukea normaalien aukioloaikojen ulkopuolella kaikille Jabra-yritysratkaisuille..

Varmista toiminnan jatkuvuus

Jabra Care tarjoaa vaivattoman, nopeutetun laitteiden vaihdon yrityksesi jatkuvan toiminnan varmistamiseksi. Jabra Care Ultimate ‑asiakkaat voivat hyödyntää myös pikatoimitusta.

Täysi kattavuus

Jabra Care Advanced- ja Jabra Care Ultimate -tukisuunnitelmat tarjoavat täyden kattavuuden kaikille Jabra-yritysratkaisuillesi.

Työ on muuttunut...

mutta IT-tuen tarve ei.

87%

työntekijöistä työskentelee hajautetuissa tiimeissä*

80%

kaikista kokouksista ovat virtuaalisia tai hybridejä**

73%

työntekijöistä tekee nyt jonkinlaista etätyötä***

Yksilöllinen palvelu
juuri sinulle

Videotuki

Oikea henkilö aina tarvittaessa

Haluatko jakaa näyttösi kanssamme tai näyttää tuotteesi meille fyysisesti kameralla? Ultimate-tukisopimuksen tilanneet asiakkaat voivat käyttää videopuheluita ongelmien ratkaisemiseen kasvokkain.

Tukisopimukset

Meillä on sinulle täydellinen sopimus

Standardi

Saatavilla kaikille asiakkaille

Toiminta-aika:
Normaalit toimistoaukioloajat

Puhelinvasteaika:
5 minuutin kuluessa

Kirjallinen ensimmäinen vastaus:
1 työpäivän kuluessa

Korvaavan tuotteen toimitus:
48 tunnin kuluessa

RMA: Korvaus vastaanotettaessa

Advanced

Oma tukiportaali

Toiminta-aika: 24/5

Puhelinvasteaika:
2 minuutin kuluessa

Kirjallinen ensimmäinen vastaus:
4 työtunnin kuluessa

Korvaavan tuotteen toimitus:
24 tunnin kuluessa

RMA: Nopeutettu

Ultimate

Oma tukiportaali

Toiminta-aika: 24/7

Puhelinvasteaika:
1 minuutin kuluessa

Kirjallinen ensimmäinen vastaus:
2 työtunnin kuluessa

Erityinen tukitiimi

Tuki videopuhelun kautta

Korvaavan tuotteen toimitus:
Samana päivänä pikalähetys

RMA: Nopeutettu

	Standardi Saatavilla kaikille asiakkaille	Advanced	Ultimate
Oma tukiportaali	-	✔	✔
Toiminta-aika	Tavanomaiset toimistoaukioloajat	24/5	24/7
Puhelimen vastausaika	5 minuutin sisällä	2 minuutin kuluessa	1 minuutin sisällä
Kirjallinen ensimmäinen vastaus	1 työpäivän kuluessa	4 työtunnin kuluessa	2 työtunnin kuluessa
Asiantunteva tukitiimi	-	-	✔
Tuki videopuhelun kautta	-	-	✔
Korvaavan tuotteen toimitus	Normaalitoimitus 48 tunnin sisällä	Standarditoimitus 24 tunnin sisällä	Pikalähetys samana päivänä
RMA	Vaihdetaan vastaanoton jälkeen	Nopeutettu	Nopeutettu