Jabra Call Control für Amazon Connect

Wir haben diese kostenlose Jabra-Software entwickelt, damit du das Potenzial deiner Amazon Connect™-Lösung voll ausschöpfen kannst und deine Contact-Center-Mitarbeiter noch produktiver arbeiten können.

Wenn du die Software installierst, können deine Mitarbeiter aktive Telefongespräche direkt über die Bedieneinheit am Headset (oder dessen Steuereinheit) steuern.

  • Fördere die Produktivität und verbessere die durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit der Contact-Center-Mitarbeiter
  • Integriert sich nahtlos in Amazon Connect
  • Einfache, kostenlose Installation – keine Programmierkenntnisse erforderlich

Die Integration der Anrufsteuerung* bietet intuitive Anrufabwicklung mit allen professionellen Jabra-Headsets. Dazu gehören folgende Funktionen:

  • Anrufe annehmen, abweisen oder beenden
  • Lautstärkeregelung und Stummschaltung während eines Anrufs
  • Anrufe halten und weiterführen

*Die verfügbaren Anrufsteuerungen hängen von den Funktionen des von dir ausgewählten Jabra-Headset-Modells und der Steuereinheit ab.

Die Integration der Anrufsteuerung* bietet intuitive Anrufabwicklung mit allen professionellen Jabra-Headsets. Dazu gehören folgende Funktionen:

Die Konfiguration der Anrufsteuerung ist einfach:

  • Integrationsset und Anleitung herunterladen
  • Anweisungen für die Konfiguration folgen
  • Jabra-Anrufsteuerung in deiner Amazon CCP integrieren

See how to Boost Agent Productivity with the Jabra Call Control for Amazon Connect.

Einfache Handhabung für IT-Administrator:innen

Vollständig kompatibel mit der Cloud-Contact-Center-Plattform Amazon Connect und einfach zu installieren – keine Programmierkenntnisse nötig.

Einfache Bedienung für Contact-Center-Mitarbeiter

Steuere Kundengespräche nahtlos dank One-Touch-Anrufsteuerung direkt über die Bedieneinheit am Headset oder über die Steuereinheit und sorge somit für mehr Produktivität und ein besseres Kundenerlebnis.

Optimiere die durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit, indem du Anrufe, Workflows und Kundendienstprogramme schnell und einfach gleichzeitig steuern kannst.

Tätige mehrere Anrufe gleichzeitig oder wechsle zwischen Kund:in und Supervisor:in (aktiver Anruf/Anruf in Warteschleife), wenn du Unterstützung benötigst.

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