Jabra Care

Supportløsninger så du kan arbejde når som helst, hvor som helst

Designet til at hjælpe med at håndtere individuelle behov i hybride teams

Support døgnet rundt
Vi er på, når du er det

Hurtigere enhedsudskiftning
Hold tingene i gang

Fuld dækning
Dækker alle dine Jabra enterprise-produkter

Byd de nye supportløsninger velkommen:
Jabra Care Advanced og Jabra Care Ultimate

	Advanced	Ultimate
	24/5 support	24/7 support
	Telefonsupport inden for 2 minutter	Telefonsupport inden for 60 sekunder
	Skriftligt svar inden for 4 timer eller mindre	Skriftligt svar inden for 2 timer eller mindre
	Erstatningsprodukt afsendt inden for 24 timer	Erstatningsprodukt afsendt inden for samme dag

Vi står altid klar i kulissen

Når dine teams tilpasser sig en hybrid arbejdsmodel, skal du sikre dig, at de kan arbejde når som helst og hvor som helst

Vi gør vores bedste, så du kan yde dit bedste

Dedikeret support 24/5 (Advanced) eller 24/7 (Ultimate) booster produktiviteten ved at levere hurtigere support i topklasse uden for normal åbningstid til alle Jabra's professionelle løsninger

Hold tingene i gang

Jabra Care tilbyder problemfri og hurtig enhedsudskiftning, så du kan holde din forretning i gang. Jabra Care Ultimate-kunder får desuden fordel af ekspreslevering

Fuld dækning

Jabra Care Advanced og Jabra Care Ultimate supportplaner tilbyder fuld dækning på tværs af hele dit udvalg af Jabra enterprise løsninger

Arbejdet har ændret sig ...

... men det har behovet for IT-support ikke

87%

af medarbejderne arbejder i fysisk adskilte teams*

80%

af alle møder er nu enten helt virtuelle eller hybride**

73%

af medarbejderne udfører nu fjernarbejde i en eller anden form***

En personlig service udviklet til dig

Videosupport

Personlig kontakt, når du har brug for det

Har du brug for at dele et skærmbillede med os? Eller vise os kamerabilleder af dit fysiske produkt? Kunder med Ultimate-supportplanen kan bruge videoopkald til at løse problemer ansigt til ansigt.

Supportplaner

Vi har den perfekte plan til dig

Standard

Tilgængelig for alle kunder

Åbningstider:
Almindelig kontortid

Svartid på telefon:
Inden for 5 minutter

Skriftligt første svar:
Inden for 1 arbejdsdag

Afsendelse af erstatningsprodukt:
Standardforsendelse inden for 48 timer

RMA: Erstatning ved modtagelse

Advanced

Dedikeret supportportal

Åbningstider: 24/5

Svartid på telefon:
Inden for 2 minutter

Skriftligt første svar:
Inden for 4 arbejdstimer

Afsendelse af erstatningsprodukt:
Standardforsendelse inden for 24 timer

RMA: Accelereret

Ultimate

Dedikeret supportportal

Åbningstider: 24/7

Svartid på telefon:
Inden for 1 minut

Skriftligt første svar:
Inden for 2 arbejdstimer

Dedikeret supportteam

Support via videoopkald

Afsendelse af erstatningsprodukt:
Ekspresforsendelse samme dag

RMA: Accelereret

	Standard Tilgængelig for alle kunder	Advanced	Ultimate
Dedikeret supportportal	-	✔	✔
Åbningstider	Standard kontortid	24/5	24/7
Svartid på telefon	Inden for 5 minutter	Inden for 2 minutter	Inden for 1 minut
Skriftligt første svar	Inden for 1 arbejdsdag	Inden for 4 arbejdstimer	Inden for 2 arbejdstimer
Dedikeret supportteam	-	-	✔
Support via videoopkald	-	-	✔
Afsendelse af erstatningsprodukt	Standardforsendelse inden for 48 timer	Standardforsendelse inden for 24 timer	Ekspresforsendelse samme dag
RMA	Udskift ved modtagelse	Accelereret	Accelereret