Základní plán
Získejte vhled do toho, jak váš tým a vaši zákazníci zní.
25 USD za uživatele/měsíc
Upozornění: Platforma Engage AI končí svou životnost a po 31. prosinci 2026 již nebude udržována ani podporována.
Ceník Engage AI
Vyberte si plánCeny
Výhodná nabídka
pro kvalitnější hovory
Engage AI zvyšuje výkon operátorů pomocí koučování v reálném čase, podpory ze strany supervizorů a automatických kontrol kvality. Díky těmto atributům probíhá komunikace jasněji a pomáhá týmům být neustále v obraze na cestě za kvalitnějším voláním pro zákazníky.
Dva plány. Dva způsoby, jak začít. Vyberte si ten, který vám nejlépe vyhovuje.
Kompletní plán
Rozumějte nejen tomu, co bylo řečeno, ale i tomu, jak to bylo vyjádřeno, pro komplexní vhled do hovoru.
50 USD za uživatele/měsíc
| Základní plán | Kompletní plán |
|---|
| Pokyny v reálném čase | ||
|---|---|---|
Skóre tónu poradce v reálném čase | ✔ | ✔ |
Skóre tónu zákazníka v reálném čase | ✔ | ✔ |
Oznámení poradce v reálném čase | ✔ | ✔ |
Oznámení pro supervizora v reálném čase | ✔ | ✔ |
| Automatizace pracovních postupů | ||
|---|---|---|
Souhrny hovorů s umělou inteligencí | - | ✔ |
Automatická detekce důvodu volání | - | ✔ |
Automatické označování témat hovorů | - | ✔ |
Rozpoznání vyřízení hovorů | - | ✔ |
| Koučování a zajištění kvality | ||
|---|---|---|
Záznam hovorů | ✔ | ✔ |
Hodnocení hovoru podle tónu hlasu poradce | ✔ | ✔ |
Hodnocení hovoru podle tónu hlasu zákazníka | ✔ | ✔ |
Spokojenost zákazníka | ✔ | ✔ |
Vyhledávání a filtrování | ✔ | ✔ |
Označování hovorů | ✔ | ✔ |
| Analytika a přehledy | ||
|---|---|---|
Řídicí panel výkonnosti | ✔ | ✔ |
Týdenní přehled | ✔ | ✔ |
Přehledy a analýzy | - | ✔ |
| Vylepšení zvuku | ||
|---|---|---|
Potlačení hluku | ✔ | ✔ |
Vylepšení řeči | ✔ | ✔ |
| Možnosti přizpůsobení a gamifikace | ||
|---|---|---|
Personalizovaný avatar | ✔ | ✔ |
Gamifikační systém | ✔ | ✔ |
| Ovládací prvky administrátora |
|---|
| Zabezpečení | ||
|---|---|---|
Lokálně nainstalovaná aplikace | ✔ | ✔ |
Automatická redakce osobních údajů | Není relevantní | ✔ |
Jednotné přihlášení | K dispozici na vyžádání | K dispozici na vyžádání |
| Integrace | ||
|---|---|---|
Integrace aplikace pro telefonování z počítače | Jakýkoli softwarový telefon | Jakýkoli softwarový telefon |
Integrace náhlavní soupravy | Všechny náhlavní soupravy | Všechny náhlavní soupravy |
Datové API | K dispozici na vyžádání | K dispozici na vyžádání |