Obsługa połączeń Jabra dla Amazon Connect

Darmowa wtyczka Jabra do oprogramowania zaprojektowana, aby zwiększyć wartość narzędzia Amazon Connect™, pomaga podnieść produktywność agentów centrów kontaktowych.

Zainstalowanie wtyczek umożliwia agentom obsługę aktywnych połączeń bezpośrednio za pomocą przycisków zestawu słuchawkowego (lub modułu sterującego).

  • Zwiększ produktywność agentów i skróć średni czas obsługi (AHT)
  • Integruje się i działa bezproblemowo w ramach instancji Amazon Connect
  • Łatwa do wdrożenia bez kodowania i bezpłatna

Wtyczka do obsługi połączeń* oferuje intuicyjną obsługę połączeń na dowolnym profesjonalnym zestawie słuchawkowym Jabra:

  • Odbieranie, odrzucanie i zawieszanie połączeń
  • Zwiększanie/zmniejszanie głośności i wyciszanie podczas połączenia
  • Zawieszanie i wznawianie połączenia

*Dostępna obsługa połączeń zależy od możliwości wybranego modelu zestawu słuchawkowego Jabra i urządzenia sterującego.

Wtyczka do obsługi połączeń* oferuje intuicyjną obsługę połączeń na dowolnym profesjonalnym zestawie słuchawkowym Jabra:

Konfiguracja kontroli połączeń jest łatwa:

  • Pobierz zestaw integracyjny i dokumentację
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami w zależności od konfiguracji
  • Dodaj wtyczkę Jabra Call Control do swojej instancji Amazon CCP

See how to Boost Agent Productivity with the Jabra Call Control for Amazon Connect.

Łatwe dla administratorów IT

W pełni zgodny z platformą centrum kontaktowego w chmurze Amazon Connect i łatwy do wdrożenia bez konieczności kodowania.

Prostota korzystania dla agentów centrów kontaktowych

Bezproblemowo zarządzaj rozmowami dzięki sterowaniu połączeniami jednym dotknięciem bezpośrednio z poziomu panelu sterującego zestawu słuchawkowego lub jego jednostki sterującej, aby zwiększyć produktywność i poprawić jakość obsługi klienta.

Zoptymalizuj średni czas obsługi (AHT), szybko przechodząc między połączeniami, obiegiem dokumentów i aplikacjami obsługi klienta – a wszystko to w tym samym czasie.

Obsługuj wiele połączeń i przełączaj się między klientem a przełożonym (połączenie aktywne/połączenie zawieszone), gdy potrzebna jest pomoc.

Kontakt z działem handlowym

Zdobądź najlepsze rozwiązanie dla swojej organizacji i specyficznego przypadku zastosowania. Nasi specjaliści mogą doradzić w zakresie produktów, kompatybilności i wdrożenia UC.

Wypróbuj Jabra za darmo

Oferujemy darmowe wersje próbne dla firm zatrudniających powyżej 500 pracowników, które wymieniają swoje obecne urządzenia lub mają nowy projekt. Obowiązują odpowiednie warunki.

Potrzebujesz wsparcia technicznego?

Aby otrzymać wsparcie dotyczące produktu lub w przypadku pytań związanych z gwarancją, wejdź na nasze strony wsparcia, na których znajdziesz instrukcje obsługi, FAQ, filmy, dane kontaktowe i nie tylko

Uzyskaj pomoc teraz

Wsparcie w zakresie produktów

Treść dotycząca wsparcia, w tym podręczniki użytkownika, FAQ, samouczki wideo i nie tylko.

Znajdź wsparcie