Jabra Care

Piani di supporto per lavorare sempre e ovunque

Sviluppati per aiutare i clienti a gestire le singole esigenze dei propri team ibridi

Supporto di 24 ore
Siamo attivi sempre
Sostituzione rapida dei dispositivi
Senza interruzioni
Copertura completa
Copre tutti i prodotti aziendali Jabra

Sono a disposizione dei clienti due nuove tipologie di supporto:
Jabra Care Advanced e Jabra Care Ultimate

AdvancedUltimate
Assistenza 24/5
Assistenza 24/7
Assistenza telefonica entro 2 minuti
Assistenza telefonica entro 60 secondi
Risposta scritta in 4 ore o meno
Risposta scritta in 2 ore o meno
Prodotto sostitutivo spedito entro 24 ore
Prodotto sostitutivo spedito in giornata

Sempre al fianco dei clienti

I team si adattano a un modello di lavoro ibrido, ma è importante che possano lavorare sempre e ovunque
wj-00

Siamo in grado di soddisfare ogni tua esigenza

Il supporto professionale 24 ore su 24, 5 giorni su 7 (Advanced) o 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (Ultimate) aumenta la produttività offrendo un'assistenza più rapida e di livello superiore al di fuori degli orari di apertura standard per tutte le soluzioni aziendali Jabra.

wj-01

Senza interruzioni

Jabra Care offre un servizio di sostituzione dei dispositivi rapido e semplificato affinché l'attività dei clienti non subisca interruzioni. I clienti in possesso di Jabra Care Ultimate possono anche usufruire della spedizione rapida.

wj-02

Piena copertura

I piani di supporto Jabra Care Advanced e Jabra Care Ultimate offrono una copertura completa per l'intera gamma di soluzioni aziendali Jabra

Il lavoro è cambiato...

ma non la richiesta di supporto IT.

87%

dei dipendenti lavora in team distribuiti*

80%

di tutte le riunioni si tiene ora in modalità completamente virtuale o ibrida**

73%

dei dipendenti svolge una qualche forma di lavoro da remoto***

Un servizio personalizzato
per i clienti

Supporto video

Assistenza fornita da una persona quando serve

Se è necessario condividere lo schermo o mostrare fisicamente il prodotto tramite la webcam, i clienti del piano di supporto Ultimate possono effettuare videochiamate e risolvere di conseguenza i problemi con l'aiuto di un assistente reale.

Piani di supporto

Abbiamo il piano perfetto per ciascun cliente

Standard

Disponibile per tutti i clienti

Orari di funzionamento:
Orario d'ufficio standard
Tempo di risposta telefonica:
Entro 5 minuti
Prima risposta scritta:
Entro 1 giorno lavorativo
Spedizione del prodotto sostitutivo:
Spedizione standard entro 48 ore
RMA: Sostituzione al ricevimento

Advanced

Portale di assistenza dedicato
Orario di funzionamento: 24/5
Tempo di risposta telefonica:
Entro 2 minuti
Prima risposta scritta:
Entro 4 ore lavorative
Spedizione del prodotto sostitutivo:
Spedizione standard entro 24 ore
RMA: accelerato

Ultimate

Portale di assistenza dedicato
Orario di funzionamento: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Tempo di risposta telefonica:
Entro 1 minuto
Prima risposta scritta:
Entro 2 ore lavorative
Team di supporto dedicato
Assistenza tramite videochiamata
Spedizione del prodotto sostitutivo:
Spedizione espressa nello stesso giorno
RMA: accelerato

Si applicano i Termini e le condizioni e Jabra Care non è disponibile in tutti i paesi.

Per saperne di più sui servizi offerti

Il nostro team di consulenti dei servizi è pronto a indicare la soluzione più adatta alle esigenze dell'organizzazione di ciascun cliente.

Il cliente deve solo completare il presente modulo e verrà contattato a breve.

Metodi di pagamento

  • system.PaymentMethodLogo
  • system.PaymentMethodLogo
  • system.PaymentMethodLogo
  • system.PaymentMethodLogo
  • system.PaymentMethodLogo
  • system.PaymentMethodLogo
  • dinersclub logo