Jabra Care

Des programmes de support conçus pour vous permettre de travailler en tous lieux, à tout moment

Développés pour aider à gérer les besoins spécifiques des équipes hybrides

Support 24h/24
Toujours à vos côtés

Remplacement d'appareil accéléré
Pour une disponibilité optimale

Couverture complète
Couvre tous vos produits d'entreprise Jabra

Découvrez l'assistance nouvelle génération :
Jabra Care Advanced et Jabra Care Ultimate

	Advanced	Ultimate
	Assistance 24/5	Assistance 24/7
	Assistance téléphonique dans les 2 minutes	Assistance téléphonique dans les 60 secondes
	Réponse écrite en 4 heures ou moins	Réponse écrite en 2 heures ou moins
	Le produit de remplacement est expédié dans les 24 heures	Produit de remplacement expédié le jour même

À vos côtés, en toutes circonstances

Avec la transition progressive vers des pratiques hybrides, les équipes doivent pouvoir travailler en tous lieux, à tout moment.

À vos côtés, lorsqu'il le faut

Boostez votre productivité. Notre support professionnel 24h/5j (Advanced) ou 24h/7j (Ultimate) augmente la productivité en fournissant une assistance plus rapide et premium en dehors des heures d'ouverture standard pour toutes les solutions d'entreprise Jabra.

Pour une disponibilité optimale

Jabra Care vous offre un remplacement simple et rapide de vos appareils pour assurer la continuité de vos activités. Et avec Jabra Care Ultimate, vous bénéficiez même d'une livraison express

Couverture complète

Les plans d'assistance Jabra Care Advanced et Jabra Care Ultimate offrent une couverture complète de toute votre gamme de solutions d'entreprise Jabra

Le monde du travail a changé...

mais la demande d'assistance IT reste la même.

87%

des salariés travaillent dans des équipes décentralisées*

80%

des réunions sont hybrides ou virtuelles**

73%

des salariés recourent au télétravail***

Un service personnalisé
adapté à vos besoins

Assistance vidéo

Une intervention humaine en cas de nécessité

Vous avez besoin de partager votre écran avec nous, ou de nous montrer votre produit par vidéo ? Avec le programme de support Ultimate, vous pouvez nous appeler par vidéo pour résoudre vos problèmes en face à face.

Programmes de support

Choisissez le programme qu'il vous faut

Standard

Disponible pour tous les clients

Heures d'ouverture :
Heures de bureau normales

Temps de réponse au téléphone :
Dans les 5 minutes

Première réponse écrite :
Dans un délai d'un jour ouvrable

Expédition du produit de remplacement :
Expédition standard dans les 48 heures

RMA : Remplacement dès réception

Advanced

Portail d'assistance dédié

Heures d'ouverture : 24/5

Temps de réponse téléphonique :
Dans les 2 minutes

Première réponse écrite :
Dans les 4 heures ouvrables

Expédition du produit de remplacement :
Expédition standard dans les 24 heures

RMA : accéléré

Ultimate

Portail d'assistance dédié

Heures d'ouverture : 24/7

Temps de réponse téléphonique :
En moins d'une minute

Première réponse écrite :
Dans les 2 heures ouvrables

Équipe d'assistance dédiée

Assistance par appel vidéo

Expédition du produit de remplacement :
Expédition express le jour même

RMA : accéléré

Offre soumise à conditions. Jabra Care est disponible uniquement dans certains pays.

Plus d'infos sur nos services

Notre équipe de Consultants Services se tient à vos côtés pour vous orienter vers la solution la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.

Remplissez ce formulaire et nous vous contacterons très prochainement.

Des programmes de support conçus pour vous permettre de travailler en tous lieux, à tout moment

Développés pour aider à gérer les besoins spécifiques des équipes hybrides

Découvrez l'assistance nouvelle génération :
Jabra Care Advanced et Jabra Care Ultimate