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Engage AI aumenta el rendimiento de los agentes con formación en tiempo real, apoyo de los supervisores y comprobaciones de calidad automatizadas. Haga que la comunicación sea más clara y ayuda a los equipos a mantenerse en el buen camino para ofrecer mejores experiencias a los clientes.

Dos planes. Dos formas de empezar. Elija el que más le convenga.

Plan principal

Obtenga información sobre cómo suenan el equipo y los clientes.

25 USD por usuario al mes

Plan completo

Comprenda tanto qué se dice como cómo se dice para tener una visión completa de la llamada.

50 USD por usuario al mes

	Plan principal	Plan completo

Orientación en tiempo real
Puntuación de tono de asesor en tiempo real	✔	✔
Puntuación de tono de cliente en tiempo real	✔	✔
Notificaciones de asesor en tiempo real	✔	✔
Notificaciones del supervisor en tiempo real	✔	✔

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Automatización del flujo de trabajo
Resúmenes de llamadas de IA	-	✔
Detección automática del motivo de la llamada	-	✔
Etiquetado automático de temas de llamada	-	✔
Detección de resolución de llamadas	-	✔

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Asesoramiento y garantía de calidad
Registro de llamadas	✔	✔
Puntuación de llamadas por tono del asesor	✔	✔
Puntuación de llamadas de tono del cliente	✔	✔
Sentimiento del cliente	✔	✔
Búsqueda y filtrado	✔	✔
Señalización de llamadas	✔	✔

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Análisis e informes
Panel de rendimiento	✔	✔
Resumen semanal	✔	✔
Información y análisis	-	✔

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Mejora del audio
Cancelación de ruido	✔	✔
Mejora del habla	✔	✔

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Personalización y gamificación
Avatar personalizado	✔	✔
Motor de gamificación	✔	✔

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Controles administrativos

Seguridad
Aplicación instalada localmente	✔	✔
Redacción automática de PII	No relevante	✔
Inicio de sesión único	Disponible previa solicitud	Disponible previa solicitud

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Integraciones
Integración de softphone	Cualquier softphone	Cualquier softphone
Integración de auriculares	Todos los auriculares	Todos los auriculares
API de datos	Disponible previa solicitud	Disponible previa solicitud

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