Jabra Care

Los planes de asistencia le permiten trabajar en cualquier momento y lugar

Se han desarrollado para ayudarle a administrar las necesidades individuales de los equipos híbridos

Asistencia 24 horas
Estamos disponibles cuando lo necesite

Sustitución más rápida de los dispositivos
Mantener las cosas en movimiento

Cobertura total
Cubre todos sus productos de empresarial Jabra

Dé la bienvenida a las nuevas formas de recibir asistencia:
Jabra Care Advanced y Jabra Care Ultimate

	Advanced	Ultimate
	Asistencia 24/5	Asistencia 24/7
	Asistencia telefónica en 2 minutos	Asistencia telefónica en 60 segundos
	Respuesta por escrito en 4 horas o menos	Respuesta por escrito en 2 horas o menos
	Envío del producto de sustitución en 24 horas	El producto de sustitución se envía en el mismo día

Siempre a su lado

A medida que los equipos se adaptan a un modelo de trabajo híbrido, asegúrese de que pueden trabajar en cualquier momento y lugar

Estamos a su disposición para ayudarle

Una asistencia profesional las 24 horas de lunes a viernes (Advanced) o ininterrumpida (Ultimate) aumenta la productividad, pues ofrece soporte más rápido y de máxima calidad fuera del horario comercial estándar para todas las soluciones de Jabra para empresas

Mantener las cosas en movimiento

Jabra Care ofrece una sustitución rápida y sin molestias de los dispositivos, lo que permitirá que su empresa pueda seguir en marcha. Asimismo, los clientes de Jabra Care Ultimate se benefician del envío exprés

Cobertura completa

Los planes de soporte Jabra Care Advanced y Jabra Care Ultimate ofrecen cobertura completa en toda su gama de soluciones de empresarial de Jabra.

El trabajo ha cambiado...

pero no sucede lo mismo con la demanda de asistencia de TI.

87%

de los empleados trabajan en equipos distribuidos*

80%

de todas las reuniones se celebran íntegramente de manera virtual o híbrida**

73%

de los empleados realizan actualmente algún tipo de trabajo remoto***

Un servicio personalizado
a su medida

Asistencia en vídeo

Una persona real cuando lo necesite

¿Necesita compartir su pantalla con nosotros o mostrarnos físicamente el producto ante la cámara? Los clientes que posean una suscripción al plan de asistencia Ultimate pueden realizar videollamadas para resolver problemas cara a cara.

Planes de asistencia

Tenemos el plan perfecto para usted

Estándar

Disponible para todos los clientes

Horario de atención al público:
Horario normal de oficina

Tiempo de respuesta telefónica:
En 5 minutos

Primera respuesta por escrito:
En 1 día laborable

Envío del producto de sustitución:
Envío estándar en 48 horas

RMA: Sustitución a la recepción

Advanced

Portal de asistencia dedicado

Horario de atención: 24/5

Tiempo de respuesta telefónica:
En 2 minutos

Primera respuesta por escrito:
En 4 horas laborables

Envío del producto de sustitución:
Envío estándar en 24 horas

RMA: Acelerado

Ultimate

Portal de asistencia dedicado

Horario de atención: 24/7

Tiempo de respuesta telefónica:
1 minuto

Primera respuesta por escrito:
En 2 horas laborables

Equipo de asistencia dedicado

Asistencia por videollamada

Envío del producto de sustitución:
Envío urgente el mismo día

RMA: acelerado

Se aplican las Condiciones generales; Jabra Care no está disponible en todos los países.

Obtenga más información sobre nuestros servicios

Nuestro equipo de asesores de servicios está preparado para orientarle sobre cuál es la solución que mejor se adapta las necesidades de su organización.

Simplemente, cubra este formulario y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.