Softwarový systém, který dokáže analyzovat konverzace tak, jak k nim dochází? Seznamte se s Engage 40 s inovativním softwarem Engage+, budoucností náhlavních souprav pro kontaktní centra.
Živá vyskakovací okna na obrazovce poskytují okamžitou zpětnou vazbu, takže můžete svým zákazníkům vylepšit zážitek z kvality volání, které právě probíhá.
Engage+ poskytuje živě pokyny ohledně faktorů ovlivňujících zážitek z kvality volání vašeho zákazníka, včetně hluku na pozadí, ticha a přerušení. 1
Registrace, koučování a udržování zaměstnanců se stává hračkou díky smysluplným datům na dosah ruky, poskytujícími informace, která vám usnadní a zpříjemní práci.
1 Je vyžadováno bezplatné stažení softwaru. Integrace dostupné pro vybrané platformy.
Přední poskytovatelé systémů monitorování dokázali integrovat pokročilá data hovorů Jabra Engage do svých řešení, díky čemuž rozšířila jejich hodnotu pomocí kvalitnějšího volání pro zákazníky. Data Jabra zahrnují hluk na pozadí na straně operátora, přeslechy a ticho během hovorů, díky čemuž dokážete identifikovat konkrétní problémy a řešit je.
Společně tato řešení poskytují vizuální řídicí panely a informace o kvalitě zvuku a opakujících se vzorcích při hovorech. Díky tomu zažijete mnohem lepší kvalitu volání ze strany operátora i zákazníka.
Kvalita zvuku může hovor výrazně ovlivnit. Engage 40 jsme vybavili ne jedním, ale dvěma mikrofony: Jeden vám pomůže jednou provždy překonat hluk na pozadí a druhý slouží k tomu, aby byl váš hlas ostrý jako břitva, což umožňuje přesnější převod řeči na text.
V kombinaci s intuitivním softwarem Engage+ vytváří naše inovativní mikrofonní technologie tak harmonické podmínky, že vám může pomoci zkrátit průměrnou dobu zpracování hovorů.
Operátor, který se necítí pohodlně, může být při hovoru nepříjemný, proto jsme Engage 40 navrhli tak, aby působil tak pohodlně, že sotva budete vědět, že ho máte na hlavě. Váží pouhých 45 g* a je super lehký, se šikmými polštářky pro co nejpohodlnější nošení.
Do náušníků každé náhlavní soupravy jsme také umístili inovativní vzor ve tvaru bludiště. Je založen na studiích skutečných uživatelů, jako jste vy, a navržen speciálně tak, aby zmírnil tlak na ucho, pomohl vám zůstat uvolněný a soustředit se na potřeby vašeho zákazníka.
*Hmotnost se liší pro stereo a mono varianty.
Na konci dlouhého dne ji bez starostí sejmete, položíte na stůl, vhodíte do tašky – životnost náhlavní soupravy pro kontaktní centra může být náročná. A proto jsme vytvořili Engage 40 jako velmi pevnou soupravu a provedli všechny zátěžové testy od otáčení raménka mikrofonu až po odolnost proti nárazu, což z ní činí naši dosud nejsilnější a nejodolnější náhlavní soupravu.
Je snadné činit odvážná tvrzení, my jsme si ale zcela jisti, že Engage 40 obstojí ve zkoušce času a v drsných podmínkách, kterými náhlavní souprava trpí, a proto jsme na všechny náhlavní soupravy přidali tříletou záruku. Tato náhlavní souprava je lehká, mimořádně pohodlná a vyrobená tak, aby byla velmi odolná.
Díky pokročilým reproduktorům a inovativním náušníkům s hlukovou izolací, které perfektně padnou, vám během hovoru nikdy neunikne důležitý detail (nebo nebudete muset někoho žádat, aby mluvil víc nahlas nebo opakoval stejnou informaci 47krát…
Se speciálně navrženými reproduktory Engage 40, optimalizovanými pro srozumitelnost řeči, dochází ke zmírnění frustrace a hovory jsou produktivnější. BalancedVoice™, který přináší křišťálově čistou kvalitu zvuku do každého hovoru, také automaticky zajistí, že příchozí hovory budou ostré a čisté – jen další chytrá funkce, která přináší klid a efektivitu do každé konverzace.
To je filozofie revoluční profesionální ochrany sluchu zabudované do Engage 40. S Jabra SafeTone™ 2.0 se můžete soustředit na své hovory s vědomím, že váš sluch je chráněn.
Zahrnuli jsme spoustu převratných technologií na ochranu sluchu, včetně:
Protože ochrana sluchu musí vždy být na prvním místě. Je to celoživotní investice.
Představte si, že vám něco pomůže s tím, abyste slyšeli zákazníky jasněji a optimalizovali dynamiku každého hovoru, což vám umožní užít si větší rovnováhu při dlouhé směně.
Engage 40 používá jedinečný algoritmus zpracování signálu BalancedVoice™, aby vám zabránil neustále zvyšovat hlasitost hovorů a abyste byli připraveni volat po celý den. Uvolněte se, vyhněte se únavě z hovorů a soustřeďte se na svého zákazníka – o vše je postaráno.
Víme, že je to důležité, proto jsme tuto unikátní technologii otestovali s uživateli, jako jste vy. Shodli se na tom, že hlasy s vyššími tóny jsou jasnější a řeč je snáze rozeznatelná ze šumu v pozadí, a to vše při důmyslném vyrovnání tónu hlasu a vytvoření harmonie pro vaše uši*.
*Vyhodnocení studie zlepšení koncového poslechu, Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, únor–květen 2017
S Engage 40 máte ve svých rukách skvělého pomocníka. Odpovězte, ztlumte a ovládejte hlasitost svých hovorů pomocí několika jednoduchých klepnutí. Vyřizování hovorů nebylo nikdy tak jednoduché.
Přizpůsobitelná tlačítka ovládací jednotky lze integrovat s vaším kontaktním centrem a platformami sjednocených komunikací (UC), včetně Amazon Connect a Genesys, pro efektivitu tam, kde je to důležité. Přeskakujte mezi obrazovkami platformy a ovládejte hlasitost pomocí programovatelných tlačítek pro rychlé vyřizování hovorů.
Lepší kvalita volání pro vás a zákazníka nebyla nikdy tak jednoduchá.
Spojení se svými zákazníky je s Engage 40 procházkou růžovým sadem. Náhlavní souprava dobře spolupracuje se všemi předními platformami kontaktních center a sjednocených komunikací (UC) a při použití s příslušenstvím ovládací jednotky má dokonce integrované ovládání hovorů pro systémy Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone. 2
S variantou UC, certifikovanou pro platformy, jako je Google Meet, Works With Chromebook3 a Zoom, a další variantou pro Microsoft Teams si můžete užívat interakce se zákazníky napříč všemi oblastmi bez problémů a stresu. Zůstaňte nablízku. Mějte vše pod kontrolou. Zůstaňte ve spojení.
2. Pro konfiguraci může být zapotřebí software. Podrobnosti najdete na Jabra.com/platforms.
Přizpůsobitelná tlačítka na ovladači hovoru lze integrovat s vaším kontaktním centrem a platformami sjednocených komunikací (UC), což vám umožní několika jednoduchými stisknutími tlačítek snadno vykonávat každodenní činnosti, jako třeba zavolat o radu svému nadřízenému.
Řekněte „ne“ nepříjemnému vyrušování s náhlavní soupravou Engage 40, která nastavuje jasné hranice tím, že dává najevo, kdy jste zaneprázdněni.
Červené světlo se automaticky rozsvítí, když jste zaneprázdněni hovorem, což všem lidem ve vašem okolí dá najevo, že teď není vhodná doba, aby vás vyrušovali – takže se můžete soustředit na svého zákazníka a dát kolegům jasný signál, kdy máte volno.
Zobrazte, spravujte, ovládejte a aktualizujte všechna svá zařízení na jednom místě pomocí Jabra Plus. Naše komplexní platforma pro správu zařízení vám usnadňuje zajistit, aby vaše týmy mohly začít pracovat s minimálními prostoji nebo přerušeními zařízení, ať jsou kdekoli.
Získejte nejlepší řešení pro svou organizaci a konkrétní případ použití. Naši odborníci vám mohou poradit v oblasti výrobků, kompatibility a nasazení na platformě UC.
Nabízíme bezplatné zkušební kusy pro firmy s 500 a více zaměstnanci, které hodlají vyměnit stávající zařízení nebo mají nový projekt. Platí Všeobecné smluvní podmínk.
Informace o produktové podpoře a otázkách týkajících se záruky najdete na našich stránkách podpory, kde dále naleznete návody k použití, nejčastější dotazy, videa, kontaktní údaje a další informace
